in 
MARKETING

Vezi strategia de digital marketing din perspectiva consumatorului – EMPATIZEAZĂ!

Created by Ganescu Madalina
on March 06, 2018

În unele situații, se dovedește că nicio strategie de marketing nu poate să ofere rezultate mai bune decât practica de a te pune pentru o perioadă în pantofii consumatorului, pentru a înțelege care este punctul de cotitură în relația dintre brandul pe care îl reprezinți și acesta. Te-ai gândit vreun moment că empatia ar putea fi elementul care să dea valoare strategiei tale de marketing în 2018?

Cunoaște consumatorul, pentru a reuși să-i înțelegi nemulțumirile și pentru a ajunge să lucrați împreună la diminuarea acestora, până la punctul în care ele nu vor mai conta. Empatia ar trebui să fie în centrul strategiei tale de marketing și vânzări. Dacă înțelegi acest lucru, înseamnă că ești pregătit să îi arăți consumatorului că îți pasă cu adevărat de el.

Un cititor / vizitator ocazional, poate la un moment dat să se transforme într-un fan loial, dar acest lucru este fezabil atât timp cât decizi să folosești empatia la baza strategiei tale de digital marketing. Fără marketing empatic, nicio companie nu va fi capabilă să se conecteze cu consumatorii săi, iar asta pentru că oamenii vor să simtă că sunt cei care contează cel mai mult, chiar dacă scopul brandului este să creeze conversie.

În 2018, empatia face parte din mixul tău de marketing?

Orice brand ar trebuie să știe că empatia poate să te ajute să te conectezi mai bine cu publicul, de vreme ce emoțiile sunt în fond cel mai puternic instrument de marketing. Empatia reprezintă capacitatea de a înțelege și de a împărtăși ceea ce simte cel de lângă tine. Înainte de a pune în aplicare planul de digital marketing, gândește-te la o modalitate prin care să poți înțelege nevoile, dorințele și modul preferat de comunicare al publicului tău țintă și acționează în consecință.

Într-adevăr, în orice business, ROI-ul este cel care contează cel mai mult, motiv pentru care accentul se pune mai mult pe ACHIZIȚIONARE și CONVERSIE a consumatorilor și mai puțin pe experiența și opiniile acestora. Dacă reușești să afli care este impactul generat de brandul tău asupra vieții de zi cu zi a utilizatorului, asculți și înveți să optimizezi și să îmbunătățești nevoile acestora, înseamnă că urmezi drumul cel bun în digital marketing.

Nu uita că, oamenii simt când nu empatizezi cu ei. Astfel, dacă nu poți să te dedici 100% acestora, mai bine nu îi minți. Încearcă să înțelegi publicul, asta înainte de a face ori ce pas legat de strategia de digital marketing. Mai mult decât atât, dacă ajungi să înțelegi audiența, treci la pasul următor și petrece mai mult timp cu ea, ascultă ce spune și INTERACȚIONEAZĂ cu ea pentru a consolida engagementul.

Kondiment te poate îndruma în construirea unei strategii de marketing bazate pe empatie în 2018. Contactează-ne prin formularul de contact de pe site, promitem că avem cea mai bună cafea pe care să o savurăm împreună.

Foto: http://www.higherperspectives.com

Combin un background puternic în Jurnalism și Comunicare, cu expertiză în Management și Comunicare în Mass-Media, atât în televiziune, cât și în presa online.