in 
MARKETING

Uite ce Tendințe de Email Marketing Vin din Vest în 2020

Created by Kondiment
on February 03, 2020

Email marketingul aduce cele mai multe conversii. Este forma de marketing cea mai eficientă în climatul tehnologic și economic actual datorită caracteristicei sale modulare și flexibile.

Dar ce face această metodă de marketing atât de eficientă? HubSpot estimează că 99% din utilizatorii de Internet își verifică emailul o dată pe zi. În schimb, generațiile X, Y și Z folosesc rețele de social media diferite pentru a comunica și pentru a-și urmări influencerii preferați, ceea ce creează o discrepanță destul de mare în strategiile de promovare pe rețelele sociale.

Acest lucru nu este tot! În timp ce promovarea pe social media devine tot mai costisitoare și traficul organic pentru branduri e greu de obținut fără campanii virale sau controversate, email marketingul se poziționează ca o soluție rapidă, fără bătăi de cap și ușor de implementat sau executat. Și nu mai menționăm că produce și cel mai mare ROI comparativ cu bugetul de media investit.

Ai nevoie de ceva (sau ceva mai mult) A/B testing, creație de design și copy și o bază de utilizatori reali și activi. Vom discuta în detaliu toate aceste aspecte.

Hai să aruncăm o privire rapidă asupra tendințelor în email marketing pentru 2020, practicate deja în țările din vest.

Conținutul generat de utilizatori nu mai e doar pentru social media

De foarte multă vreme, publicațiile media au inclus comentariile sau recenziile utilizatorilor în articole și advertoriale. BuzzFeed a fost oarecum pionierul acestui trend – poate din comoditatea creatorilor de conținut sau poate că funcționează cu adevărat.

Din perspectiva de neuromarketing, un consumator este mai înclinat să aibă încredere într-un grup de utilizatori care au cumpărat același produs sau au folosit același serviciu. Capcana este însă aceea de a te asigura că acest copy este scris corect dar este și real în același timp – testimonialele false sau exagerat de șlefuite nu mai prind demult și nu oferă credibilitate!

Te poți juca cu designul emailului și include recenzii sau comentarii așa cum apar ele pe social media sau chiar pe site-ul tău. De exemplu, dacă ai un butic online și produsele tale au comentarii pozitive, include-le în newsletter. Cu alte cuvinte, lasă utilizatorii să te promoveze!

Mai puțin conținut aduce mai multe conversii

Multe branduri au impulsul de a pune într-un newsletter toate detaliile unei promoții sau campanii și de a exagera cu un design care pare realizat să promoveze noul film Marvel sau DC Comics.

Însă iată realitatea dură! Studiile de piață făcute de Litmus sugerează că atenția unui adult de a citi un email este de 13,4 secunde și acesta citește în medie între 250 și 300 de cuvinte pe minut. Adică vorbim de 50 de cuvinte într-un email – exact cât are acest paragraf.

Desigur, de cele mai multe ori nu respectăm această recomandare. Însă atâta vreme cât te încadrezi între 100 și 150 de cuvinte și oferi un conținut relevant, informativ, captivant și ușor de parcurs, ești într-o zonă sigură. De asemenea, e bine să optezi pentru linii de subiect clare, concise și scurte – sunt recomandate 45 de caractere. Dacă tot dăm din casă, putem divulga informația ca liniile de subiect care funcționează cel mai bine (au o rată de deschidere mare) sunt cele care aduc valoare adăugată consumatorului – promoții, oferte personalizate, informații de interes ridicat, etc.

Uite un sfat simplu! Deși limba engleză lasă loc de concepte amuzante și jocuri de cuvinte, în limba română există o linie subțire între a fi ridicol și a fi creativ când vine vorba de astfel de tentative. Mergi pe varianta sigură – mesaj scurt, înțeles rapid!

Tipografia e noul design

Un design captivant, curat și minimalist e ideal într-un newsletter. Dar de cele mai multe ori aceste vizualuri sunt imagini de pe Shutterstock sau alte surse, care nu comunică foarte puternic mesajul campaniei. Există desigur opțiunea de ilustrații, manipulări fotografice, meme-uri 3D și chiar campanii video care au un efect foarte mare asupra utilizatorului. Însă dacă ai zeci sau chiar sute de newslettere de trimis într-o lună, fie dispui de un buget substanțial pentru partea de design, fie alegi o soluție mai ieftină, dar elegantă – tipografia.

Cunoaștem cu toții problema blocării imaginilor în aplicațiile de email, iar dacă un newsletter nu este codat corect în HTML, atunci se pierde întreg mesajul pentru că utilizatorul nu îl poate citi.

Ce alternativă ai? Folosește fonturi unice, îndrăznețe sau chiar personalizate, ca element principal de design. În ciuda faptului că utilizatorii declară că sunt atrași de newslettere bazate pe imagini, studiile celor de la HubSpot arată că emailurile cu cea mai mare rată de click (CTR) sunt cele cu un design aproape insesizabil și conținut creat în întregime sub formă de CTA.

Deși relația echilibrată între copy și imagine va continua să domine practicile de email marketing, poți fi printre primii care experimentează cu concepte noi și inedite.

Interacțiunea în email e noua pagină de destinație

Practica standard pentru campanii precum activități de gamificare, sondaje sau căsuțe de bifat, este aceea de a include la sfârșitul emailului un CTA care direcționează utilizatorul către o pagină de destinație.

Conținutul interactiv se folosește de un design inteligent și are scopul de a-i implica pe utilizatori într-un mod rapid, fără întreruperi. Deși ideea de a introduce un joc video într-un email pare de domeniul fantastic, anul 2020 va determina multe branduri să adopte soluții inovatoare pentru a menține atenția consumatorului.

Conținutul integrat (embedded content) este un mix între design kinetic și tehnologie, ceea ce desigur înseamnă mai multe resurse pentru campania ta. Așadar, poți observa un trend de la o extremă (tipografie) la alta (conținut interactiv) pentru 2020 – ambele fiind soluții viabile, în funcție de scopul și bugetul campaniei tale.

Automatizarea și personalizarea sunt același concept

Mesajele personalizate cu rate mari de conversie vor fi posibile doar prin învățare automată/inteligență artificială. De câte ori nu primești emailuri complet irelevante de la numeroase branduri? Dacă nu lucrezi în email marketing pentru a fi la curent cu toate trendurile, aceste mesaje nu aduc valoare adăugată.

Inteligența artificială va schimba modul în care consumatorul interacționează cu materialele publicitare prin email și va îmbunătăți algoritmii pe baza cărora mesajele sunt personalizate. Printre numeroasele beneficii se numără optimizarea frecvenței de trimitere a newsletterelor sau prevenirea blocării acestora de către Furnizorii de servicii Internet (Internet Service Providers).

De asemenea, inteligența artificială poate ajuta la actualizarea listei de adrese de email și reducerea sau eliminarea abonaților inactivi. Poți chiar automatiza campanii eficiente de re-engagement pentru acești utilizatori, înainte de a-i elimina complet din listă.

În România tot mai multe branduri și agenții de publicitate încearcă să valorifice cu adevărat potențialul inteligenței artificiale în campanii. Încă nu suntem pe deplin în acel punct și mai avem de învățat. Dar un lucru este cert – intuiția și creativitatea umană împreună cu interpretarea datelor vor forma un tot unitar cu inteligența artificială. Un fel de hiperautomatizare! 

Fiecare brand are nevoi specifice de promovare, indiferent de tendințe

Tu cum îți pregătești strategia de email marketing pentru 2020? Dacă ai nevoie de inspirație sau dorești să împărtășești cu noi câteva din ideile tale, nu ezita să ne contactezi.